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Politique de Remboursement – Achats de Packs de SMS et d’E-mailing et Abonnements aux Produits de E-DIGITAL INFOS
Chez E-DIGITAL INFOS, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement vise à vous informer sur les conditions de remboursement applicables à l’achat de nos packs de SMS et d’e-mailing ainsi qu’aux abonnements à nos produits tels que le SMS marketing et l’e-mailing via notre boutique en ligne.
1. Achats de Packs de SMS et d’E-mailing :
Pour les achats de packs de SMS et d’e-mailing, veuillez noter que les remboursements ne sont généralement pas garantis une fois que le service a été fourni au client. Étant donné la nature numérique des produits et la livraison instantanée des crédits de SMS et d’e-mailing, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements après l’exécution du service. Il est donc essentiel que vous preniez le temps de considérer attentivement votre achat avant de procéder.
2. Abonnements aux Produits (SMS marketing et e-mailing) :
Pour les abonnements à nos produits tels que le SMS marketing et l’e-mailing, nous offrons des modalités de remboursement spécifiques :
a. Essai gratuit : Certains abonnements peuvent être assortis d’une période d’essai gratuit. Si vous décidez d’annuler votre abonnement pendant la période d’essai, aucun frais ne vous sera facturé. Veuillez noter que les remboursements ne sont généralement pas applicables après la fin de la période d’essai.
b. Abonnements mensuels : Pour les abonnements mensuels, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement partiel ne sera effectué pour le mois en cours. Le service continuera jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
c. Abonnements annuels : Les abonnements annuels sont prépayés pour une durée de 1 ou 12 mois. Si vous décidez d’annuler votre abonnement en cours d’année, aucun remboursement partiel ne sera effectué pour les mois restants. Le service continuera jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
3. Processus de Remboursement :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un achat ou un abonnement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : support@e-digitalinfos.com. Nous évaluerons chaque demande de remboursement au cas par cas, en tenant compte des circonstances spécifiques et des conditions mentionnées ci-dessus.
4. Exceptions :
Dans des circonstances exceptionnelles, telles qu’une erreur technique de notre part ou une impossibilité de fournir le service conformément à nos engagements, nous nous réservons le droit d’examiner les demandes de remboursement au-delà des conditions énoncées dans cette politique.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant de procéder à un achat ou à un abonnement sur notre boutique en ligne. Si vous avez des questions supplémentaire n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : support@e-digitalinfos.com.